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    保洁服务
    商场保洁外包超市保洁托管
    日期:2019/4/24 15:07:14 人气:11

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    九江保洁托管公司保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于商家、顾客的重要工作集体,亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层,为了规范公司卖场管理,提高服务工作质量,特制定保洁人员岗位责任制度,每位员工必须认真执行:

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    保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于商家、顾客的重要工作集体,亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层,为了规范公司卖场管理,提高服务工作质量,特制定保洁人员岗位责任制度,每位员工必须认真执行:工作时间:星期一至星期五,早7:30—晚19:30星期六至星期日,早8:00—晚19:30

    1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。

    2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准,方才能到休息室休息。

    3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、???、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

    4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。

    5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

    6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。

    7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予??畈⑼贝峭?;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管。

    8、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

    9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。

    10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

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    保洁领班岗位职责 新浪推荐清洁店铺

    一、接受保洁主管的督导,按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

    二、合理调配员工,对当班清洁重点、难点部位进行保洁,督导员工做好责任片区清洁工作,不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。(记录表见附页)

    三、察看本班员工出勤情况,对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施,合理安排属下员工确保当日工作任务完成,并及时向主管汇报相关情况。

    四、督导员爱护保洁工具,合理使用各种器具,以免造成损坏,科学使用各种清洁药剂,以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

    五、检查所辖范围的清洁成效:

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    1、主要走道、通道、店堂中厅,公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

    2、扶梯及相关设施的清洁情况。

    3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

    4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

    5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

    六、检查各种保洁用品存量,协助主管编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。

    七、顾全大局,努力维护公司形象,及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。

    八、观察和掌握属下员工的工作的情绪,批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。

    商场定点保洁方案 保洁托管方案: 
    1
    、进入场地:保洁员由公司主管统一划分安排工作区域,穿好工装,配领工具后进入保洁场所实施保洁。    
    2、保洁员使用的主要工具:
    ①、高级棉拖布,抹布、
    ③、腻子刀,
    ④、水桶,扫把。 
    3、保洁员具体清洁操作: 保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁面,同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾,每天收集倾倒垃圾(根据实地情况安排)。有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后,拖洗干净。拖把要经常清洗,挤干水分。遇有顾客,应主动避让。顾客流量大,可先行清洁其他部位,等顾客通过再行清洁。个别污渍,由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁,同时该区域内的保洁员应辅助清洁,保证这些区域的快洗、快干。(或根据实地情况)。 
    4、机械清洗工人:白天使用自动洗地机对商场内主要部位实施1次清洗。(以不防碍顾客为原则),夜间全方位的清洗所有地面。(可根据实际情况灵活安排) 
    5、定期清洗:每月安排1次彻底的商场大扫除。(安排在夜间实施) 
    6、主管职能:公司安排1-2名主管,巡回往复的监督、检查,发现问题及时处理,对员工指导、督促、教育。 
    7、日结:每天下班时,由当班主管小结当天工作,并分派传达公司的工作任务。 
    8、周会:每周一下午下班时,由公司负责商场保洁托管项目的主要负责人召开周总结。
    9、备注:以上方案可在实际保洁工作中改进,变革,以优质的完成清洁工作为目的。

    项目质量
    1、商场门前台阶每天早上必须清扫商场的滚动门玻璃地面要保持清洁明亮 
    2、通道内地面:洁净,无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。    
    3、商场入口:玻璃明亮、洁净,地面清洁光亮,无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。(雨雪天气除外) 
    4、清洁电梯玻璃镜面踏步扶手 
    5、卫生间、洗手间:地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾,台面无明显积水水渍,便池无明显污垢,厕纸无外漫溢,无臭味,空气清新。 
    6、夜间清洗完毕地面:全部地面清洁、洁净,无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印
    7、工具设备间:工具摆放整齐,工具自身干净,无垃圾、无积水、无污垢。
    8、以上标准为拟订标准:根据实地情况可再作相应调整。

    服务承诺:
    1、快捷及时:动作快捷,清理及时。 
    2、彻底洁净:不遗漏死角,不敷衍了事。 
    3、统一协调:与商场工作人员协调到位,商场检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致,既独立作业,又相互协作。 
    4、安全到位:爱护商场财物,防止消防隐患,遵守法律法规。 
    5、文明节约:遇到顾客询问,微笑回答。主动避让顾客行走,一切以商场和顾客为先。节约成本,节约资源,为商场省心服务一、每天清洁作业次数: 每天区域内的循环清洁次数不得低于15次,清洁频率以50分钟为一个循环,无特殊污染,50分钟内应作完各自的保洁区域。

    每天清洁作业标准:
    (一)、卫生间: 每日1人循环清洁频率以30分钟为1个循环周期,每周彻底消毒清洁1次。
    1、卫生间的门要求洁净,无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。 
    2、玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。 
    3、台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。 
    4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。
    5、座桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。 
    6、压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。
    7、地面要保持干净光洁,边角无杂物、无污迹、无水迹。
    8、垃圾及时清倒,不得过2/3,垃圾袋及时更换,垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。       
    9、排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。 
    10、卫生间内空气清新无异味。 
    11、卫生间内各种设备完好无损,发现损坏及找商场管理人员及时报修。 
    12、卫生间无蝇虫。

    (二)商场出入口: 每日2人循环往复对出入口区域进行清洁。 
    1、电梯踏步无垃圾。 
    2、电梯扶手无明显手印、油渍。 
    3、电梯玻璃明亮、洁净。 
    4、不锈钢部位光亮如新。 
    5、踏步缝隙内每日晚班下班前尘刷、吸尘器牵尘清洁一次。
    6、入口玻璃门光亮干净如新。
    7、广告牌匾干净,无灰尘。
    8、入口区域地面无垃圾、无脚印、无积水、无污垢,洁净光亮。
    9、入口地垫、地毯及时更换,保持无明显积水,无明显泥垢,无垃圾。

    (三)、外围区域: 出入口外围长10米宽10米范围内无明显垃圾。

     


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